Política de reembolso y devoluciones
Resumen
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un intercambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.
Existen situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un cierto período de tiempo.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido el reembolso, verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que se refleje oficialmente tu reembolso.
A continuación, comunícate con tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se realice un reembolso.
Si has realizado todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en [email protected].
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected]
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra, o si el regalo fue enviado al comprador para ser entregado más tarde, emitiremos un reembolso al comprador de regalo y se le informará sobre tu devolución.
Devolución de envíos
Para devolver tu producto, debes enviar un correo a [email protected]
Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tomar que tu producto intercambiado llegue hasta ti puede variar.
Si estás devolviendo artículos de mayor valor, considera utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en [email protected] para consultas relacionadas con reembolsos y devoluciones.